U bent hier

Omgaan met lastige bezoekers

12
nov
maandag 12 november 2018 - 13:30 tot 16:00 | Airborne Museum 'Hartenstein' Utrechtseweg 232 in Oosterbeek
Toevoegen aan persoonlijke kalender

Als 'host' kom je in aanraking met veel vrolijke, gezellige mensen die een goed humeur hebben, maar soms is dit ook wel eens anders. Hoe ga je daar nu mee om? Leer het tijdens de training 'omgaan met lastige bezoekers'.

Mensen ontvangen is vaak een en al gezelligheid, maar af en toe heeft jouw bezoeker zijn dag niet en krijg jij het te verduren. Hoe ga je om met lastige klanten, klachten of mensen die jou als vrijwilliger niet serieus nemen? Deze training geeft je handvatten, inspiratie en een stukje theorie over hoe jij kunt handelen in het geval van een lastige bezoeker.

Aan de hand van concrete en toepasbare voorbeelden en actieve (rollen)spellen leer je hoe je verschillend ongewenst gedrag kan herkennen en welk effect jouw reactie heeft. Bereid je voor op een actieve training waarin je deelt met en leert van anderen.  

Wanneer: 12 november 13.30 tot 16.00 uur
Waar: Airborne Museum 'Hartenstein' Utrechtseweg 232 in Oosterbeek
Docent: medewerkers van KEES, cultureel vrijwilligerswerk. 
Maximaal aantal deelnemers:  15 VOL=VOL
Prijs: kosteloos voor Gelderse musea.

INSCHRIJVEN OMGAAN MET LASTIGE BEZOEKERS

P.s: ben je werkzaam buiten de provincie Gelderland en wil je toch deelnemen? Neem contact met ons op via jolandakosman@cultuurcollege.nl.

Tags 
Agenda

Reacties